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山东联通公开发布宽带“三承诺” 为1100万用户免费提速

   517是一年一度的世界电信和信息社会日,山东联通在济南隆重举行宽带“三承诺”发布会,郑重向社会各界发布了联通宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”三项承诺,进一步落实国务院提速降费要求,以实际行动推进“宽带山东”战略的实施。

   承诺一:联通宽带,无条件免费提速至最低20M直至100M。“无条件”是指不设资费门槛、不限入网时间和产品套餐、没有任何产品捆绑;“免费”是指不收取任何提速费用,产品资费不变;“最低20M”是指宽带单产品用户最低提速到20M,融合产品宽带用户最低提速到30M

  承诺二:联通宽带,速率货真价实。用户可随时自主测速,实测网速不低于承诺速率,如网速不达标无条件受理整改,确属联通网络原因的,保证在30日内整改达标。

  承诺三:联通宽带,480限时服务。联通宽带、固话、宽带+IPTV业务,在全省城区及县城障碍4小时修复、8小时装移机、业务0受理盲区;全省农村(乡镇及以下)区域障碍8小时修复、8小时装移机。超时将给予话费补偿。

  据了解,自517日至817日的三个月内,山东联通将对全省家庭宽带老用户以“网页推送通知,用户自主提速”的方式分批免费提速,用户也可以通过联通网上营业厅、山东联通官方微信、手机营业厅、短信等多个途径自助实现一键提速,操作简单,足不出户即可办理。

  为确保此次提速货真价实,山东联通还推出了宽带测速平台http://cesu.sdinfo.net。期间,联通家庭宽带用户可通过该平台进行自测速。对速率不达标的,由装维人员上门进行网速诊断,排除用户端原因后,山东联通承诺在30日内完成优化整改,保证速率达到承诺速率。

  480限时服务,山东联通还明确了超时补偿标准,排除不可抗力,超时即补偿5元话费,每天补偿1次,30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域,山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代,60日后资源仍不到位的每户补偿50元。

 据了解,目前在我省,山东联通是独家做出上述承诺的通信运营商。如此大的规模和力度,既反映了山东联通主动践行国有企业责任的诚意、向客户提供优质服务的决心,也彰显了其过硬的基础网络实力。

  近年来,国家高度重视宽带互联网建设和应用,先后推出了“宽带中国”、“互联网+”行动计划、“提速降费”等重大战略部署,为宽带互联网产业的快速发展提供了强劲动力。作为国家一级宽带运营商,山东联通拥有全省70%以上的互联网基础资源和IDC网络出口带宽。为落实国务院 “提速降费”工作部署,山东联通投入58亿元推进网络光纤化改造,率先建成了“全光网络省”,全省所有城区和行政村实现全光纤网络覆盖。此次公开发布宽带“三承诺”,用户速率免费提速至最低20M直至100M、宽带测速货真价实、联通宽带480限时服务,超时限服务予以补偿、测速不达标限期整改。免费提速用户达到1100万,户均宽带速率提升160%、单位带宽平均资费下降61%

  山东联通承诺:将坚持诚信经营理念,加快保障能力建设,深化宽带升级提速,推广宽带互联网应用,丰富客户服务手段,主动为广大用户提供服务更好、产品更优、体验更佳的高品质宽带体验。在服务过程中,将主动接受公开监督,严格遵循承诺内容,努力做到言必行、行必果。诚挚邀请社会各界和广大用户,体验联通宽带产品,监督“三承诺”服务。